surface phone广发银行推进数字银行建设 构建高效开放IT体系2012清宫图

　　中新网3月27日电 日前，广发银行积极响应国家“互联网+”行动和大数据战略的号召，全面推进数字银行建设。为实现“数字广发”的目标，广发银行将以创新为导向，云技术、平台化架构为基础，多层次融合和银保协同为特色，全力构建专业、高效、开放的IT体系。

　　科技化：IT引擎为业务提速

　　据悉，目前广发银行已形成“两地三中心”的支撑体系，作为主生产中心的南海中心，采用国际先进的绿色数据中心设计理念和多种绿色环保技术，能效指标在同等气候条件下属于领先水平，整体符合国际A级机房标准，关键指标达到国际最高T4标准。

　　“IT系统为业务提升提供巨大的推动作用。”广发银行副行长王兵介绍，基于该行“两地三中心”基础架构以及安全稳定的运维保障体系，目前能很好地支持着全行6000多万客户、日均5000多万笔核心交易量。以广发信用卡为例，已建立70个多专用应用，持续支持广发信用卡飞跃式发展。其中信用卡核心系统，有效支持着4500万卡量、每天4000多万笔的交易；信用卡工单系统让工单日均处理量从25万件一下子增加至100万件，调额从3天提升至3秒内完成。未来信用卡条线的系统建设将以大数据分析挖掘为基础，按不同维度对现有客户分群画像，针对客群特征展开精准营销，并且差异化定价。同时打破卡产品和增值服务之间的绑定关系，支持客户自由选择增值服务，提升客户体验。

　　广发银行历来重视互联网渠道和产品建设，积极推动各条线业务“+互联网”，大力发展网上银行，手机银行、自助设备等渠道，电子银行交易替代率达98%，个人理财和零售信贷业务在个人网银、手机银行等线上渠道的办理比例均超过85%。在“互联网+”创新业务方面，推出网络理财、网络融资、电商服务三大平台级产品线，形成互联网获客，目前已获客超400万。

　　大数据：“智慧大脑”引领变革创新

　　在大数据建设方面，广发银行通过技术与业务合作建设、迭代创新的方式，已经初步建成包含技术、数据、产品及应用四大体系。

　　广发银行规划开展了客户全景视图、潜在客户视图、客户关系圈等八大数据产品的建设，并通过技术与业务联动的方式，逐步在客户服务、精准营销、风险管控及决策支持等领域得到应用，产出了多项大数据成果。其中“客户资金关系圈”应用获得中国银监会“2016年度银行业信息科技风险管理课题一类成果”奖项。

　　据透露，在发展大数据的基础上，广发银行也加快布局人工智能的步伐。一方面积极应用成熟商用的感知智能技术，结合业务场景，快速解决业务痛点，例如正在实施的智能客服、智能语音导航等；另一方面不断丰富各类深度学习算法、专家模型的技术储备，打造大数据智能分析能力，逐步培育出广发特色的“智慧大脑”，让科技与数据能够带动产品设计、风险控制、精准营销、智能决策等领域的创新与变革，真正实现“创新驱动、科技引领”。

　　下阶段：云中心、强平台、快应用

　　据广发银行信息科技部有关负责人介绍，广发银行将以创新为导向，云技术、平台化架构为基础，多层次融合和银保协同为特色，努力实现“数字广发”目标。

　　具体而言，包括构建全面云化、开放灵活的IT架构，提升业务支持效率，支持创新业务，降低整体运营成本。建成平台化、互联网化、数据驱动的新一代企业级应用架构，让系统适应当前业务需要，支撑全行快速发展。构建大数据服务体系，与行内外单位共同构建数据生态圈，实现更大的数据价值和创新，完善智能服务体系和建立智能分析平台。

　　此外，在与中国人寿集团的银保协同方面，广发银行已逐步建立银保应用服务交互标准，实现银行与保险系统的高效、安全对接，快速支持银行、保险、投资等业务合作的落地。同时，积极推动集团内专业公司间建立信息交换和数据共享机制，加强双方在大数据技术、分析模型等方面技术交流和数据合作。下一步，广发银行将进一步加快双方科技对接，促进技术、信息、数据的资源整合，共圆“国寿梦”、“广发梦”。

　　王兵表示：“未来的广发IT，将是集云中心、强平台、快应用于一身的，专业、高效、开放的IT。”