星巴克回应“驱赶门口吃盒饭民警”
14日
“星巴克驱赶门口吃盒饭民警”
冲上热搜,引发热议
下午6点20分许
@星巴克中国 发布声明回应称
门店伙伴与当事民警在协调座位时
因言语不妥引发沟通误会
不存在网传的“驱赶民警”
及“投诉民警”的情况
“关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况,我们经核查了解,事实如下:2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区,门店一直以来与所在地的警方沟通良好,得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。”
此前报道
2月13日,有网友发帖称“重庆星巴克劝离在门店门口吃饭民警”,相关内容引发热议。
网传截图显示,星巴克员工看到在门口吃饭的民警,称其“会影响品牌形象”,便对民警进行劝离并投诉。14日,星巴克当事门店不愿正面回应,只表示:“事情发生在2月13日,但是我们没有投诉民警。”
而当事另一方——沙坪坝区双碑派出所透露:“目前,沙坪坝区公安分局和磁器口管委会的相关人员正在调查此事,也不便接受采访。”
网友发帖
星巴克:没有投诉行为
具体情况正在调查
记者了解到,网传的星巴克门店位于重庆沙坪坝区幸福街89号磁器口后街。2月14日上午,记者来到该星巴克店,整个店分上、下两层,上层是点餐区,下层为用餐区。
针对“有没有因执勤民警在门口吃饭'影响品牌形象'进行驱赶”的行为,店内的工作人员没有做出正面回应,“我们现在不方便回答这个问题,正在调查整个事情的详细情况。”紧接着,她又表示:“事情发生在昨天(2月13日),但我们没有做出任何投诉民警的事情。”
当记者想进一步询问具体情况时,该工作人员表示:“我要先致电星巴克重庆公关部门进行请示,才能决定接不接受采访。”通完电话后,工作人员明确拒绝了采访。
随后,记者多次拨打星巴克重庆公关部门电话,但始终无法接通。
紧接着,记者又拨通星巴克中西区相关工作人员的电话,他表示:“具体情况正在调查中,调查清楚了我们会第一时间将信息反馈。”
星巴克磁器口后街店外景。(封面新闻记者李茂佳拍摄)
附近商户:13日中午看到
民警在星巴克门口用餐
记者调查走访了星巴克磁器口后街店附近的多家商铺。临近商铺的多位店员证实,13日中午确有民警在星巴克门口用餐,但星巴克员工是否对民警进行过“驱赶”,他们并没有留意到。
星巴克正对面的“重庆沱茶”店铺员工表示:“昨天(13日)中午确实看到有几位警察在星巴克门口吃饭,但是生意好,忙着招呼客人,就没怎么注意。”
旁边卖团扇的“清风徐来”店铺老板也表示:“是有一些警察坐在星巴克门口用餐,但是没听到发生过争吵。”
附近的多位商铺店员均表示:“昨天是星期天,重庆天气又好,磁器口的游人很多,忙着做生意了,没注意到星巴克门口发生了事情。”
网友集体给事发门店刷差评
记者查询发现,星巴克磁器口后街店在某点评网站有不少差评,总分3.7分。而距离其最近的另一家星巴克沙磁巷门店,总分为4.3分。这些差评中,有投诉电话打不通,有抱怨服务质量差。
记者还注意到,驱赶民警事件在网上曝光后,不少网友集中到某点评网站该门店评论区留下差评。
14日下午2点,记者来到当事派出所——双碑派出所了解情况,值班民警透露:“确实有这个事情,我们现在不方便接受采访。目前,沙坪坝区公安分局和磁器口管委会的相关人员正在调查协商。”
多数网友对该门店的行为表示愤慨
吃个饭而已
怎么就和形象挂钩了?
有民警晒出
自己在星巴克的类似遭遇
也有网友认为
这可能只是
门店或工作人员的个别行为
还有网友分享
店家与民警之间的感人经历
人民网评:
星巴克请收回你的傲慢
星巴克又一次成为众矢之的。据报道,有网民爆料,星巴克中国重庆店驱赶了一名在店门口吃饭的民警,声称影响品牌形象。星巴克客服表示,正与相关门店核实处理此事,若属实会对涉事员工处分。
据媒体报道,星巴克对待警察态度恶劣事件并非第一次发生,全球星巴克门店曾多次驱赶警察。
真是咄咄怪事!执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气? 如果此事属实,该被投诉的是星巴克。
但愿这是一场误会。无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。
民警执勤,履职尽责,劳动强度大,工作时间长,往往无法按时就餐,也没有固定地点就餐,大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。一定程度上说,星巴克也是民警执勤的获益者,对民警感谢还来不及,为何粗言相加?民警服务市民,服务公共利益,包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”,释放善意,难道不是应该?
报道称,民警走之前把桌子打扫干干净净,一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的,也是有素养的,粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧?
当然,无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法,发生在国内企业身上也不容原谅。 原因很简单,谁伤害为公众服务的人,谁违背公序良俗,谁冒犯大众情感,谁就难逃大众谴责。
来源:齐鲁晚报、封面新闻、@星巴克中国、人民网评、澎湃新闻等
编辑:小兔
1、 苏州新增7例确诊、1例无症状!南京疾控最新提醒
2、 明天,南京地铁运营有调整
3、 苏州最新通告!返岗开学,请注意做好防护
近期热门视频
福州招聘网最新招聘,邹国俊,美术作品展, http://www.xinzhiliao.com/zx/jianshen/44277.html- 标签:中国诡实录,佛山汽车站,武神主宰漫画免费观看,
- 编辑:瑪莉
- 相关文章
-
星巴克回应“驱赶门口吃盒饭民警”
14日 “星巴克驱赶门口吃盒饭民警” 冲上热搜,引发热议 下午6点20分许 @星巴克中国 发…
- 15日冬奥看点:9枚金牌将花落谁家?
- 截至2月14日24时江苏新型冠状病毒肺炎疫情最新情况
- 轿车碾压小贩甘蔗,小贩看见后怒踹车#社会百态
- 碧桂园服务拟收购中梁百悦智佳93.76%股权
- 财政部公布1月地方债发行情况:各地组织发行地方政府债券6989亿元
- 国家知识产权局:依法打击恶意抢注“冰墩墩”“谷爱凌”等商标注册
- 国务院印发《“十四五”国家应急体系规划》
- 今年起,新车强制安装EDR!
- 神奇!东北一地出现“汤圆”冰面!网友:太应景了
- 巨星发起挑战,冲上热搜第一!网友:费鸡蛋更费腿