冲上热搜!申通员工喊话,“怕损坏你就发顺丰”!官方回应…
12月19日,一则关于“申通建议客户发顺丰”的热搜刷屏了。
快递工作人员被指暴力分拣
建议客户发顺丰
12月14日,网友吕先生称吉林长春一申通快递站点暴力分拣快递,看到不止一两回,并称说快递包丢不包损。
相关工作人员向媒体表示,该站点每单十来块钱,所以并不敢保证产品质量,建议客户发顺丰, “你要是怕有损坏你就发顺丰,顺丰不是服务好吗”“不差钱不差事”。工作人员还称, “谁家都扔,不光我家”,如此分拣快件的并不是他们一家公司,若是易碎品则需要商家细心包装。
而对于易碎物品,该人员称易碎物品只要包装好就不会碎,包装不好怎么样都会碎。
官方回应:将对违规网点进行彻底整顿
言辞不当的员工已解除合作
对于此事, 申通官方回应称,申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿,其成立的专项小组已经于12月16日抵达网点调查核实,约谈承包区负责人, 根据相关规定对涉事承包区予以处罚,对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。
为了杜绝此类事情的发生,申通东北大区表示将在12月25日前,通过增加分拣设备,升级操作场地,强化员工培训等举措,全面对承包区相关违规行为进行整改,杜绝任何不规范行为的存在。
对于承包区违规行为造成的快递包裹损坏,申通东北大区也将在核查快件信息后,为客户售后处理开设绿色通道。
网友炸锅:太蛮横!
对于申通该员工这直白的回答,网友炸锅了。不少网友表示,这太蛮横了。
也有网友认为,抛扔是快递公司普遍现象
你怎么看?
来源:澎湃新闻、界面新闻
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- 编辑:瑪莉
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