大牌名表频繁故障 店家：已过三保时效
Biao Dian Bang Mang
标点帮忙
市民刘女士近期向《标点帮忙》求助：2017年刘女士在帝舵专柜购买了一款手表，直到今年因为同一故障维修了三回，刘女士表示商家应该按照三包规定为自己更换或退货……
”
求助人刘女士
2017年9月20号，自己在帝舵专柜买了一块价值18500元的手表，商家当时承诺保修两年，第一次手表发生停走故障，在2019年7月28号，帝舵专柜工作人员将手表送到上海检测，到了2019年11月19号，才把手表送回来，修了4个月 。
”
根据刘女士的记录
她的手表又分别在
2019年7月28日
2020年9月6日
2021年6月8日
三次出现故障
而症状都是突然停走
每次维修
帝舵专柜的工作人员都表示
可以为刘女士延保
”
求助人刘女士
对于每次维修，帝舵专柜工作人员回答都是“螺丝松动”，但为何这螺丝就是上不紧？同时，问题描述时都是工作人员口述，从始至终都没有见过上海方面给出的书面维修单据。
”
手表三包法第四条规定
在三包有限期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格产品或按有关规定退货。
求助人刘女士认为
虽然手表已经使用近4年
但因为频繁的故障
保修期一直在延长
而最近的一次故障发生在上月8号
依然在保修期内
符合三包法规定的情况
可以退换手表
而谈到目前的解决方案
帝舵专柜工作人员表示
求助人要求退换手表的意愿无法满足
因为已经过了产品的三包期限
根据手表三包法第四条规定
三包有效期
应扣除因修理占用和无零件等待维修的时间
而根据这一规定
刘女士第二次来维修时
手表已经过保
原来刘女士在接受采访时
所说的延保一年
只是她单方面的个人认为
此外在修理期间
帝舵专柜工作人员
也未就问题手表做出延保的承诺
目前无法用三包法来要求退换手表
对此
江苏恩格律师事务所主任律师卢欣欣
表达了自己的想法
”
江苏恩格律师事务所主任律师卢欣欣
建议消费者去专业的鉴定机构去鉴定一下，如果表的本身质量有问题，消费者完全可以拿起法律武器维护自身权益。
但过保后，消费者依然以三包名义要求退换，法院不会支持。
”
最终
帝舵专柜工作人员表示
由于手表频繁停走给刘女士带来不便
可以为刘女士再延长两年维修期
（记者：苗世嘉）
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