12345打不通怎么办？48小时内核酸阴性证明如何界定？官方答疑来了！

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7月26日上午，南京市举行第六场新闻发布会，发布南京新冠肺炎疫情防控相关情况。

南京新增本土新冠肺炎确诊病例38例

2021年7月25日0-24时，我市新增本土新冠肺炎确诊病例38例（其中8例为无症状感染者转为确诊病例，另30例均在隔离管控的人群中发现），新增无症状感染者1例，均为机场相关人员和密切接触者和密切接触者的接触者。截至7月25日24时，全市累计报告本土确诊病例75例（其中41例为轻型，32例为普通型，2例为重型），本土无症状感染者13例。在这88例感染者中，江宁77例、溧水6例，玄武、秦淮、建邺、栖霞、高淳各1例。

截至目前，75例确诊病例均在南京市第二医院汤山院区（南京市公共卫生医疗中心）治疗，2例由轻型转重型，患者目前病情尚平稳。13例无症状感染者目前也在南京市第二医院汤山院区集中隔离和医学管理。

溧水区共封闭小区5个

发布会上，溧水区副区长张德才通报疫情防控相关情况。

一、严格落实封闭小区管控措施。自发现病例起，溧水区就组织公安、城管、卫健以及相关镇街，对病例所在小区全部实施封闭管理。截至目前，溧水区共封闭小区5个。同时，及时建立封闭小区居家隔离人员台账，利用小喇叭、告知书、社区微信群等方式，及时向居民宣传"足不出户"管控要求，争取居民理解配合。对病例所在单元，溧水区按相关规定把居民安置到隔离酒店，共转运168人。同时，按规定做好封闭小区和转运人员的定期核酸检测，截至目前检测结果均为阴性。

二、全力为封闭小区居民提供服务保障。针对封闭小区居民的生活保障。溧水区组织溧水产业集团根据居民需求进行集中采购、配送，截至目前，累计配送肉禽7855斤，大米3130斤，油560斤，蔬菜18570斤。同时，通过溧水有线网络、融媒体等文化媒介，在加大防疫知识宣传力度的基础上，24小时不间断推送电影、电视剧等文化套餐，满足封闭小区居民的文化需求。针对封闭小区内的特殊人群需求，溧水区组织镇街干部、医护和特殊人群代表组建了"特殊保障群"，为封闭小区内的慢病患者、孕妇、失能老人等30多人提供精准服务。对慢病患者，溧水区组织医生通过远程视频会诊进行规范管理，发现病情转重，即时安排救护车上门，通过规范流程就诊；对失能老人，由指定医院严格按照防护要求，上门提供诊疗服务；对孕妇产检，由区人民医院主动对接，提供服务（区人民医院是市里明确的隔离管控人员定点医院）。目前已为2名血透患者、3名失能老人、2名孕妇提供精准服务。

同时，溧水区组建了一支15人的心理辅导小组，这个小组由卫健、民政、教育等部门组成，适时为居民开展针对性心理辅导。另外，由于溧水紧邻禄口机场，大数据显示溧水区"黄码"人数较多，部分经过或临近机场的人员都被标为了黄码。近日根据省市通知要求， 溧水区及时发布通告，在8个镇街都设立了专门的转码办理点，"黄码"人员携带身份证和七日内3次核酸阴性证明到这些转码办理点申请，审核通过后，工作人员将信息提交到苏康码管理系统，区疾控中心收到申请审核通过后，1小时之内即可完成转码。

现场答疑

针对近期市民关注的几个问题，发布会现场也进行了解答和说明。

1、苏康码“黄码”如何转“绿码”？

市卫健委副主任杨大锁：根据最新发布的分类标准，我们通过对大数据的进一步精准分析研判，会在后台把符合条件人员的苏康码由黄码转为绿码。

2、离宁人员出行要提供48小时内核酸阴性证明，这个“48小时”如何界定？

市卫健委副主任杨大锁：这个“48小时”是从采样时算起。

3、第二轮全市核酸筛查的最新数据能否告知？

市卫健委副主任杨大锁：截至7月25日24时，共采样7434623人份。感谢广大市民的支持配合，感谢驻宁单位和兄弟城市的医卫工作者的大力支持。在全市核酸筛查中，我们大多采用了混采方式，不少人有疑问，为什么混采不出报告？混采的作用到底是什么？我再跟大家介绍一下：混采是相对于“单采”而言的，是将5个人或者10个人的采集拭子放在一个采集管当中，检测结果为阴性时，代表这些人都是安全的。如果出现阳性，我们则会立即对这个混采管的5个或10个检测者暂时单独隔离，并重新采集单管拭子进行复核，来确定谁是阳性。采用“混采检测”，能在最短时间内找出最大范围内的阳性感染者。这也就是混采为何不能及时提供结果的原因， 其实没有结果就是好结果。另外，今天第二轮全市核酸筛查还在继续，具体地点和接种注意事项由所在地短信、公告等方式通知，请各位市民朋友关注。

4、南京市对孕产妇产检、孕检有什么保障措施？

市卫健委副主任杨大锁：24日有网友在微博发文，称“由于黄码，医院不接收，无法产检”。江宁区所在街道社区立即与当事人沟通联系，得知她是因为黄码，不能前往建卡医院产检。江宁区防疫专班人员，随即联系建卡医院提取了她的资料，将她安排到江宁医院产检，目前该网友对江宁区相关工作表示理解和满意。事实上，此前江宁区已根据市里相关部署， 将江宁医院作为隔离管控人员定点医疗机构。昨天中午，禄口街道机场社区又有一位“熊猫血”孕妇被紧急转运到江宁医院就医。目前江宁区封控区域共有孕产妇910人，江宁区将全力做好她们的医疗服务保障， 同时，孕产妇原建卡医院也会协助江宁医院开展孕产期保健指导和咨询。

对全市中健康码非绿码的孕产妇，我们已经在原有隔离管控人员定点医疗机构的基础上建立了保障体系。对核酸检测阴性的非绿码孕产妇， 全市明确了11家定点医院，覆盖城区和江宁、浦口、六合、溧水和高淳。这些定点医院开展预约服务，专门设置隔离产房病房。（这11家可提供孕期服务的定点医院是： 南京市第二医院、南京市妇幼保健院、鼓楼医院、江苏省妇幼保健院、东南大学附属中大医院、江苏省人民医院浦口分院、江宁医院、六合区人民医院、溧水区人民医院、高淳区人民医院、南京江北医院。）对核酸检测阳性的，统一定点到南京市第二医院。

5、12345打不通怎么办？

市政务中心主任尹军：疫情期间南京12345政务热线主要根据有关政策解答广大市民关于疫情的各类咨询和诉求，主要包括苏康码运用、核酸检测、小区防控管理、公共场所管理等。同时我们也会接听市民的正常的问题和诉求。我们对接入的每一个电话，都认真记录，对咨询类的，尽最大努力在线解答。对诉求类的问题，我们实时分类推送给相关部门和单位及时办理，我们热线及时跟踪回访。疫情以来，特别是7月24日起，12345拨打量激增，24日达到55.8万件次，25日也就是昨天拨打量高达100.8万件次。这就相当于每10个南京人当中就有1个拨打12345，但100人当中只有少数的几个人能够打通。之前，包括去年疫情期间，南京12345政务热线最高拨打量一天最高量为7000多件。7月25日上午9时，拨打量达到每小时12万次，达到了最高峰值。

7月21日起，我们在原有121名话务员，75个座席7*24小时超负荷运转的情况下，先后采取了省12345热线派员支持、增设500个异地座席，运用微信、我的南京app、短信推送等方式，尽最大努力提高接听量，回应群众诉求。但是，与25日100.8万件次的拨打电话量相比，我们的接听能力还远远不足，还有大量市民无法打入，未能得到及时的回答相关疑问，在此我们深表歉意，向广大市民说一声“对不起”！当前，疫情是广大市民最大的关切，12345 政务热线作为群众表达诉求、咨询政策的主渠道，我们深感责任重大。下一步我们将综合运用各类措施，尽最大的努力提高接听能力和办理质量，要着力提高答复的质量，重点把群众咨询回答好，协调相关单位把大家的诉求解决好，用我们的实际行动来感谢广大市民对南京12345政务热线长期的关心与信任。我们将与广大市民共克时艰，共同努力，共战疫情。

6、现在120是否会接运非“黄码”人员？

市卫健委副主任杨大锁：对于非绿码的市民，如突发疾病，确需救护车送医院紧急救治的，可及时拨打120，并如实说明情况，包括健康码颜色，有无发热咳嗽等症状，我们会做好对应防护，尽快安排救护车将患者送至定点医院就医。120主要负责急危重症患者的急救转运，急危重症外的非绿码人员，可以联系集中隔离点医生或所在社区卫生服务中心，经评估后“点对点”送到全市10家定点医院诊治，再由隔离点或社区工作人员协调车辆“点对点”接回。由于120急救资源有限，我们也呼吁大家把宝贵的资源留给真正需要的人。（这里的10家定点医院是：鼓楼医院、市第一医院、脑科医院、市儿童医院、江宁医院、浦口区中心医院、六合区人民医院、溧水区人民医院、高淳人民医院、中大医院江北院区）。

来源：南京广播电视台

关于开展第二轮全市全员核酸检测的通告（第5号）

关于对南京市范围内“苏康码”黄码人员分类甄别、落实管理措施的操作办法

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