花钱买百度推广，觉得没效果，想退钱，挺难！

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标点帮忙

江西南昌的黄先生向我们求助：前段时间自己通过一家公司在百度上进行企业推广，但是和过去做推广不同，这次的推广没有一点效果，但费用扣的挺快，最近他特意从江西南昌赶到南京进行维权！

求助人黄先生介绍

5月25号，他在网上找到南京畅通网络科技有限公司，要求进行百度推广，公司告知黄先生开户需要7500块，三天后，户头就开好，账户里有7500元的余额，而到了29号的时候，一下消费了七百多块钱，但浏览量为零。

自己的公司从事法律咨询业务，过去在百度进行推广，浏览量、点击量、意向用户联系方式等信息，都会明确显示在软件后台，自己能很清楚的查看，消费的每一笔钱清清楚楚，而现在这家所有数据都显示为0，但费用扣除却是毫不含糊。

直到6月4日

网络推广依然没有带给黄先生

预期的效果

于是他要求终止合作

退还费用

对方表示

退款可以

但是要扣掉 40%的手续费

如果黄先生有异议

可以走法律途径

黄先生表示

双方并未签订服务合同

前期也未约定退款需要扣除手续费

而现在自己需要损失40%的手续费

自己不能接受

于是在6月11日黄先生驱车从南昌赶来，希望和南京畅通网络科技有限公司工作人员面谈，但见面过程一波三折。

黄先生和对方微信联系

对方告知了其办公地点

为江宁天元东路莱茵铂郡小区307室

并称 自己就在办公室

记者一行到达敲门却无人开门

而直到这时

微信名为畅多王刚的工作人员

还声称自己就在办公室

直到记者和黄先生站在门口

对方才在微信里说自己不在公司

如此迷之操作

究竟意欲何为？

记者只能通过电话

与该公司工作人员取得联系

南京畅通工作人员表示

这套计费系统只能统计点击量，而浏览量会一直显示为0，至于有多少人点击了该广告，后台也无法显示具体人数，只能通过扣费多少来进行判断，也就是说点击的越多，扣费越高，但该工作人员表示，公司肯定在百度上为黄先生进行了推广。

尽管畅通网络科技有限公司工作人员

言之凿凿的表示

肯定为黄先生进行了百度推广

并愿意提供相关证明

但截止发稿

记者都 未收到

畅通网络科技有限公司

任何宣传证明材料

畅通网络科技有限公司

是否真的进行了百度推广

还是如黄先生所言

只是做了个捏造了一个后台

从现有证据来看，记者无法判断

南京畅通工作人员表示

自己是提供网络信息服务，至于投放上去的效果，自己也无法保证，而求助人认为宣传效果不佳，他们愿意退费。

通过一段时间的等待

工作人员发来信息表示

按照总价7500扣除已消费的850元后

返还给黄先生

共计6650元

并承诺三个工作内退回

对于这一退款金额

求助人黄先生表示满意

就在记者以为事情已经圆满解决的时候

事情又出现了意想不到的情况

就在约定的退款时间

双方又因为种种原因再次产生分歧

对此，求助人黄先生表示

下一步他将全面搜集证据

不排除以涉嫌欺诈向法院提起诉讼

记者

手记

近些年网络投诉维权事件的多发，维权时普遍出现“人难见”，“理难讲”“事难办”的情况，一些不良公司也正是借着投诉人身在外地，维权成本高的特点，拒绝沟通，逃避责任。消费者在面对大额网络消费时，更应擦亮眼睛，多方面了解企业和其资质，并签订服务合同，更好的规范彼此权利义务，维护自身合法权益。

来源：南京十八频道（记者：苗世嘉）

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