新“宝马”开三天下摆臂断裂 原因到底出在哪儿？
标点帮忙
市民刘女士向记者求助，称自己购买的宝马车，开了三天，因为一次不相干的事故，发生了下摆臂断裂，她怀疑是质量问题导致。真相到底如何呢？
提起前两天发生的意外
刘女士仍心有余悸
她说如果事情发生在高速行驶的时候
后果简直不堪设想
”
刘女士介绍
5月28号，自己购买了一辆宝马三系，5月31号下午也就是购买三天后，她在进入一小区后，车辆刮到了一个石墩。
”
报了保险进行定损后
沈女士就开车到地下停车场停车
在倒车入位的时
左前轮下摆臂突然断裂
车子完全动不了了
而现在4S店检查车辆后认为
是沈女士的个原因造成的
随后
记者陪同刘女士和其爱人
来到购车的浦珠南路南京宁宝汽车销售有限公司
刘女士的宝马车出现问题后
就一直停在4S店内
”
刘女士介绍
碰撞部位在车身左侧底部，但距离左前轮下摆臂还有一米多距离，所以沈女士认为，这里的碰擦，不可能伤到左前轮下摆臂。
”
”
南京宁宝4S店工作人员表示
根据他们的认定，事故发生时的第一着力点并不是大家所看到的车子中部，而是车子的左前轮首先轧过了石墩，上下起伏导致杆件受力，可能是在后续倒车时，因为杆件本身已经受了硬力造成了损伤，后续倒车方向盘移动，导致左前轮下摆臂断裂，这属于典型受外力导致。
”
为了印证这一说法
4S店工作人员还出示了
当时车辆行车记录仪拍下的画面
从行车记录仪中可以看到
车辆左侧有一个圆形石墩
在经过时刘女士疏于观察
与石墩发生了碰撞
从上下颠簸的情况来看
有可能是轧过石墩后回落到地面
不过
求助人刘女士的丈夫
对此有不同观点
”
刘女士的丈夫表示
因为行车记录仪的角度问题，并不能就此证明车辆轮胎轧到了石墩上，并且左前轮周围并未发现伤痕，虽然车辆有明显上下起伏的情况。
即便出现了视频中那种程度的起伏，也不该导致下摆臂断裂，所以自己担心，是下摆臂质量不过关。
”
由于双方依旧存在分歧
4S店工作人员又对车辆进行了仔细检查
在左前轮下摆臂上方
不易察觉的位置，发现了新的证据
”
4s店工作人员介绍
就是突然而来的冲击力将左前轮下摆臂顶到了前轮稳定器上，使下摆臂严重受损，随后刘女士倒车入库，下摆臂受力导致断裂。
”
对于这处新发现的证据
刘女士一家表示认可
但由于刘女士已经就车身受损
报过保险并理赔结束
4S店工作人员表示
可以为刘女士开据证明
追加理赔，刘女士无需额外付费
通过保险就能修复损伤
对于此事的处理结果
求助人刘女士和家人表示认可
记者手记
这起涉及宝马汽车的投诉以一种十分平和的方式解决了,有的人或许会说：求助人刘女士这是胡搅蛮缠，自己不懂就投诉，浪费媒体资源。但是我却想为求助人点个赞。
其一，遇到问题理性诉求，诉诸公权力，而不是用其它的不合理方式，这一点首先就应该鼓励。
其二，通过调查，真相浮出水面时，求助人能坦然面对、欣然接受，而不是一意孤行、我行我素，非要得到自己想到的那个结果，这样的态度同样值得我们为其点赞。
在这里
我们也希望各位观众遇到困难和疑惑时
及时和我们标点帮忙联系
我们标点帮忙的电话是
（记者：苗世嘉）
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