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扣车,拒赔,江苏天奥贼“硬气”!

国庆前,方先生找到《标点帮忙》称:

自己购买的奥迪车被扣在天奥4S店,花了钱买的车居然不让开走,这到底是何原因?

据求助人方先生描述

今年7月30日

在江宁天奥奥迪4S店

看中了一辆奥迪A6旅行款

当天就转了5万元定金

第二天按照销售员史泽瀚的要求支付尾款

缴纳尾款当天是星期五

销售员史泽瀚以

“周五财务没时间查询到账记录”为由

让方先生把钱打到史泽瀚指定的一张卡上

尽管有过疑虑但方先生认为,自己在天奥奥迪4S店内,又是4S店工作人员的要求,便没再多想,将剩余的40万打到了工作人员史泽瀚指定的账户中,方先生也拿到了 由天奥盖章的购车合同和保险单!

本以为已经万无一失,但方先生万万没有没有想到,他的麻烦事,从那时就开始了……

提车后大概12天的时间

在8月15日

方先生在新街口

不慎与一辆小型货车追尾碰擦

通过人保报险后

工作人员便将车辆拖回天奥4S店

保险公司在进行理赔查询时发现,这辆奥迪车根本没有取得任何上路手续,车主也不是方先生,这个消息让他一下懵了,而更让他没想到的事还在后面!

据方先生介绍:

天奥奥迪4S店告诉方先生,他们的员工史泽瀚,也就是方先生的接待员,涉嫌挪用公款被警方带走调查,购车合同和保险单据均是伪造,方先生的40万购车款也被史泽瀚挪用,目前资金去向不明……

随后方先生被告知

该车被“江苏天奥”强行扣下

并明确告知8万元维修费用需要求助人承担

方先生认为:

自己的购车款被挪用,保险公司拒赔,都是 天奥4S店对员工管理不善所导致,现在有错在先的“江苏天奥”竟然扣着自己花钱购买的奥迪车,这是什么逻辑呢?

求助人希望“江苏天奥”将车辆归还

同时一并办理相关过户手续

并为8万元的修理费买单

事实真相到底如何?

是否如求助人所言呢?

就在记者前往

江苏天奥汽车销售服务有限公司

核实相关情况时却被拒之门外

……

天奥4S店安排多名员工堵住大门

拒绝接受记者的采访

工作人员所持的“告知书”中写道:

我司员工史某,因涉嫌诈骗已被公安机关采取强制措施,我司仅收到方某支付五万元,并未收到其余车款。目前案件仍在侦查阶段,案件细节不宜透露,我司与消费者均为本案的受害人,我司一直愿意与消费者就本案造成的相关损失进行协商并妥善处理。

而这份“告知书”上

对于最重要的车辆权属等关键性问题

均没有明确回复!

经过记者一再的劝诫和说服

“江苏天奥”4S店最终同意记者入店了解情况

但接下来发生的事情却让人啼笑皆非

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记者的镜头指向哪里

牌子就举到哪里

在现场寻觅了几分钟后

一位自称经理的工作人员

终于同意同记者和求助人谈一谈

据江苏天奥4S店工作人员介绍:

江苏天奥工作人员表示:

事发时,整个公司都不知道史泽瀚将这辆奥迪车交出给了客户,直到事发以后。

对于为何车子交出去公司都不知情?

是否仓库内少了一辆车都不知道?

其工作人员坦然表示

“确实不知道”

购车款项未到位

销售员却能 取得并使用公司公章

将车辆交给客户,全公司竟无人知晓

如此管理,着实让人无法理解

江苏天奥工作人员表示:

“我们有我们自己的问题,我们有我们自己的管理责任,我们跟客户也在沟通,我们自己的管理责任,我们最后也会认。”

工作人员表示,之所以现在要扣车辆,是有多方面原因的:

其一,方先生索要的赔偿额太高,为车款的20%,他们无法接受;

其二,方先生的维权方式已经让他们的名誉受到损失;

其三,8月15号,方先生驾车发生碰擦事故,是他自己所为,不应要求4S店为他造成的碰擦事故埋单。

对此江苏恩格律师事务所主任律师卢欣欣表示

江苏天奥奥迪4S店的扣车举动

是典型的 法盲行为

《民法典》

规定

企业法人及其工作人员以企业的名义进行的经营行为,对其他人造成民事损害的,由企业法人承担侵权损害赔偿责任。

卢律师表示:

发生事故后保险拒赔而产生的维修费用, 根源在于史某行使的是职务行为,理应由4S店进行承担,而后续扣车行为的发生,正是江苏天奥4S店不懂法,不守法的体现。

记者介入调查后不久

事情有了突破性的进展

江苏天奥奥迪4S店

无条件将车辆修好

并办理好过户手续

把车辆交还给了方先生

记者手记

《标点帮忙》介入之初,江苏天奥4S店不配合、无所谓,甚至可以说是肆无忌惮的举动,表现出了不符合对“奥迪”这个国际大牌的举动。

面对消费者的正当维权和媒体的正常介入,江苏天奥应当开门纳谏、虚心听取,而不是用高高举起的牌板将消费者和媒体拒之门外。

1931年,梅贻琦在就职清华校长的演讲中曾说到“所谓大学者,非谓有大楼之谓也,有大师之谓也”。今天,我想把梅老校长的这句话同样送给江苏天奥,“所谓大品牌者,非脾气大之谓也,有大美声誉之谓也”。

(记者:苗世嘉)

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