南京开通“122”社会求助服务台

南京开通“122”社会求助服务台本站　　新华日报讯 南京市政府“122”社会求助服务台9月28日上午9时正式开通，今后市民日常生活遇到难事可拨打这一免费求助电话

　　新华日报讯 南京市政府“122”社会求助服务台9月28日上午9时正式开通，今后市民日常生活遇到难事可拨打这一免费求助电话。这在全国省会城市中尚属首次。

　　据介绍，南京的城市应急管理平台将借此形成“110”受理紧急报警、“122”受理社会求助两大系统。其中，“122”用“一个号码”整合了37个政府职能部门的服务资源，“110”也由此分流了一部分社会救助类接警电话。对市民而言，今后无需记住那么多部门的特服号码或热线”再具体区分管辖部门，下达指令，或协调相关单位到场协同处置，给予帮助。“122”实行24小时值班服务，在继续受理交通事故报警的同时，受理家庭、邻里、宅基地、消费、劳资等纠纷，水电气、开门开锁、噪音污染等涉及日常生活的求助事项，涉及、工商、环保、卫生、民政等相关职能部门或单位的一般求助事项，对政府、相关职能部门及其工作人员的投诉、举报，对政府部门政策、法律法规的咨询、建议，以及其他涉及政府相关职能部门公共服务和行政管理职能的求助事项。“122”各成员单位原来设置的特服号码和热线电话仍然有效，其运作程序照常。

　　据介绍，南京公安110报警台接警量由1997年的17余万件上升至去年的281万件，日均8千余件，其中社会求助类的电线%，且相当一部分涉及社会其他职能部门业务或水电气故障、各类纠纷等，仅每天要求帮助开门开锁的电线话务资源，不仅使紧急报警的处置效率大幅降低，更导致大量社会求助难以得到及时救助。