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　　值得一提的是，该平台是在“实时雨”政策中转平台根底上的又一打破，也是“数字城”建立在民生范畴的严重立异。

　　开辟区事情职员立即经由过程德律风方法联络效劳工具，“经与菜场办理方和谐，办理方许诺将由他们停止维修，今朝已处置好。”

　　统一天，雨花经济开辟区凤汇大道19号锦华新城农贸市场沙县小吃经由过程平台反应，锦华宾馆的空调外机漏水，招致门眼前结冰，主顾简单跌倒，请求和谐尽快维修空调外机漏水成绩。

　　都会开展的终极落脚点是为了让住民过上幸运的糊口。在这一愿景下，2022年8月17日，“实时雨”民声中转平台应运而生。

　　据悉南京郊区，雨花台区以12345政务热线为联合点，由“单一孤岛”转向“多平台整合”，由“试点先行”转向“范围集群做强”，搭建民生诉求打点“一个平台”，完成无缝链接、有机交融、及时同享。“实时雨”平台正式上线一年来，真正完成“民声中转、接诉即办”。

　　关于市民的乞助，民声中转平台严厉落实“接诉即办”机制，实施跟尾有序、环环相扣的“诉求搜集—分拨处理—处置反应—督考核实—评价反应”工单流程闭环办理南京有哪些美食小吃，确保市民诉求“第一工夫受理南京有哪些美食小吃、分拨、处理、评价”。

　　“我们第一工夫存眷到这些声音，期望经由过程平台能让这些成绩获得实时、精确的处理，让愈来愈多的企业和大众感遭到雨花台区管理系统数字化、民生效劳云端化的便当。”雨花台区行政审批局四级调研员曹玉超说。

　　“这是我第一次创业，的确很多多少流程不太分明。多亏了这个平台，我的迷惑处理了。”王师长教师合意地说。

　　针对情况卫天生绩赞扬量大，该平台特地上线“文化雨花顺手拍”专栏，对情况卫生、交通次序南京有哪些美食小吃、小区楼道等12类不文化举动或征象停止有奖暴光，促进当局公家良性互动南京有哪些美食小吃，激起地区住民到场都会管理的主动性，完成“公众到场、地区共治”。停止今朝，平台已累计处置431条相干的民生信息、定见倡议，兑现积分355件南京郊区南京郊区，发放红包283件。

　　“我们打造的办单体系电脑端、挪动端，供给24小时智能短信双向提示，事情职员及时在线签收、派发、办结工单，完成了工单‘快处理’、办单‘零时差’。”平台卖力人沈松钦夸大。

　　“在搜集各方定见和倡议方面，我们仍在不竭优化6大渠道滥觞工单的处置流程，片面鞭策民生效劳提质增效，为雨花‘数字城’建立加码赋能。”平台运维职员侯佳楠坦言。

　　“我筹算开餐饮店，怎样申请门头和所需材料”“西善桥街道周村街七家湾面馆、百乐名超市等门面房门口的窨井盖有宁静隐患，找谁来维修”……新年伊始，雨花台区“实时雨”民声中转平台非分特别热烈，有征询的，有乞助的，有倡议的，固然另有很多赞扬的。

　　“我们在勤奋进步大众晓得度、到场度，要使‘实时雨’民声中转平台及各专栏成为转达区委区当局政策决议计划信息中转的‘高速公路’、成为大众流通诉求‘有效、管用、想用’的首选路子。”雨花台区行政审批局局长李茜暗示。

　　今朝，“实时雨”民声中转平台包罗赞扬征询南京有哪些美食小吃、建言献策南京有哪些美食小吃、进度查询、效劳评价等功用模块。市民可随时经由过程“数字社区”公家号、“金陵微雨花”公家号、“实时雨”APP、“实时雨”微信小法式及“雨花政务效劳”微旌旗灯号等多个渠道提交诉求倡议，事情职员及时对工单停止分类、鉴别、处置、派发南京郊区、流转，真正做到“谛听心声南京郊区、效劳民生”。

　　据理解，该区政务热线管文科天天对诉求工单分类归集、静态监测，按期停止大数据阐发，发掘数字纪律，构成热门排名，鞭策相干部分从机制上“触类旁通”，在底子上处理“疑问杂症”。

　　本年1月11日，筹办开餐饮店的王师长教师，在小区楼道里看到了“实时雨”民声中转平台的宣扬海报，他决议试着在平台上征询怎样申请门头和所需材料。

　　据相关部分统计，“实时雨”民声中转平台上线件，办分离意工单2634件，合意率99.85%。与之对应的，该区12345工单量有所降落，2023年8—12月份共打点工单63307件，与2022年同期比拟，同比降落30.23%。

　　“实时雨”民声中转平台作为12345热线自上而下派单的有用弥补，由街道、社区自下而上处理大众诉求，让雨花企业和大众充实见证党委当局对企业、大众诉求的实时呼应，逐步构成“小事不出社区、大事不出街道”的事情格式。

　　据引见，该平台以“谛听心声、效劳民生”为目标，以“全域受理、联通联办、接诉即办”为运转请求，实施跟尾有序、环环相扣的闭环流程。经由过程扁平化办理、一体化合作、体系化联动、快速化处理等手腕，在增进当局愈加片面理解民生、存眷民意、处理民愿、会聚民智的同时，完成民生反应渠道愈加多元便利，诉求回应更放慢速精准，政务效劳愈加务实高效的目的。

　　接到诉求，西善桥街道岱山中队事情职员立即经由过程德律风联络到王师长教师，向他一次性见告了打点门头需求的一切质料，并对他提出的疑问做了具体的解答。