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　　南京市12345政务效劳便民热线还对峙数字化建立，优化“交互式”效劳体系功用南京早饭排名前十名，拓展微信、APP等互联网效劳渠道，流通企业大众诉求。对峙以数据为驱动，搭建“智能化”热线数据阐发平台，将“民声小诉求”酿成“民生大数据”，鞭策热线精准阐发、靶向管理、高效打点。市12345热线报送的数据阐发使用案例在天下年会上得到“2023年十佳管理范例”称呼。

　　今天，南京12345热线年度运转状况公布。据统计，2023年市12345政务效劳便民热线%。南京市诉求中，征询类138.76万件，占比36.16%；乞助（赞扬）类240.53万件，占比62.68%；倡议及其他4.46万件，占比1.16%。

　　在聚力提拔效劳程度方面，12345政务效劳便民热线出力优化诉求打点机制。深化诉求联通联办，建强民意搜集、诉求受理、综合研判、协同处理南京早饭排名前十名、多方监视的全链条回应机制，做好节沐日大客流南京华旗资讯、“中高考护航”“南京马拉松”等诉求受理事情。深化落实“先处理成绩再说”等机制请求，连续鞭策热线打点质效提拔，构成科学高效的诉求打点格式。强化热线数智赋能，鞭策政务效劳提质增效南京华旗资讯。

　　据理解，南京市12345政务效劳便民热线助力优化营商情况，晋级打造“亲清·一企来”热线品牌。聚焦各种市场主体需求，成立“一体化集成式”效劳专区，市人社局、医保局、市场羁系局、税务局等部分驻场办公，为南京市企业供给专家专员、受理打点、线.76%南京早饭排名前十名。

　　2023年，南京市12345政务效劳便民热线牢牢环绕市委、市当局及省12345平台事情布置南京华旗资讯，对峙便民利企，聚力效劳立异，强化数智赋能，打造便利、高效、标准、聪慧的政务效劳“总客服”。在2023年第七届天下12345政务效劳便民热线热线运转质量位列副省级都会、方案单列市、省会都会组第一位。市热线团队被评为南京市“争当楷模、争做树模、走在前线”三台甫誉任务先辈个人。