游客在南京百年老店魏洪兴买到发霉盐水鸭

　　“去南京旅游，在魏洪兴买了一只鸭子，没想到是这个样子，我都回到温州了，表示极度心情。”10月6日上午，一位温州游客谢女士在微博发文抱怨，同时配了一张真空包装的霉变的盐水鸭照片。但不久后，谢女士又删除了这条微博，并重新发微博称，这件事情已经解决了，并表示很满意商家的处理结果。昨天晚上，现代快报记者联系上南京魏洪兴相关负责人。她解释称，霉变可能是运输、存储过程中引起的，他们已经主动联系了这位女士并退了款。除谢女士外，他们暂未接到其他顾客投诉。不过，为确保鸭子质量，他们已将同一批次货物全部下架，将尽快进行检测。

　　昨天晚上，现代快报记者联系上发微博的谢女士。她告诉记者，长假期间，自己和几位朋友一起到南京旅游。3日，在夫子庙游玩的她，在一家商场售货员的推荐下，购买了“南京八大兴”之一的魏洪兴真空包装的盐水鸭，单价为78元。

　　考虑到牌子大，价格也不便宜，谢女士觉得质量肯定有保障，便没有当即打开。6日晚上，谢女士回到家，拆开真空包装后才发现鸭子不对劲，好像是发霉了。不过，外包装上各种标志都齐全，鸭子生产于2015年9月20日，保质期为90天。谢女士当即给魏洪兴客服打了电话，可能正值假日，对方并没有接听。

　　买回来的盐水鸭竟然发了霉，谢女士称心情很糟糕，一时联系不上商家，她于是想到发微博求助。经过几轮的转发，这件事情在微博上还是引起了不小的关注。

　　南京市委宣传部新闻发布微博“@南京发布”也进行了转发，并“@”了南京市工商行政管理局和南京市消费者协会。

　　现代快报记者在魏洪兴官网简介中看到，它是南京的一家百年老店，主要经营盐水鸭等南京特产食品。昨天晚上，记者联系上了南京魏洪兴企划部处理这件事情的负责人。她表示，这件事情他们有一定责任。看到这条微博在网络上疯转后，她立刻联系上了谢女士，并按照谢女士的进行了退款，对方也表示对处理结果很满意。

　　据该负责人透露，为了确保鸭子质量，他们已将同一批次货物全部下架，并将在节后进行检测。

　　该负责人表示，鸭子在生产过程有严格的质量把关，不过，“像这种真空袋装的食品没法完全避免出现这种情况，运输或存储过程中的摩擦很可能造成包装袋漏气，里面的食物会很快发生霉变。”对这一说法，谢女士在接受记者采访时也表示认同，称有可能是自己挤压到了。

　　此外，据该负责人介绍，盐水鸭需要冷藏，温度过高也有可能造成霉变。每年因为运输摩擦或温度问题导致的包装袋漏气事故也有一两例。不过，最近除了谢女士之外，并未接到其他顾客的投诉。 “顾客有任何疑问，都可以拨打我们外包装上的客服电话。遇上这种食品质量问题，我们会根据顾客的，更换或者退款。”(刘静妍 徐红艳)

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