老人身份证丢失不能实名预约买口罩 玄武警方为其制发临时证件

（通讯员 窦晓为）2月10日上午10点，南京玄武公安分局新街口派出所接到辖区居民戴老先生求助，称受疫情影响，药店的口罩需要凭身份证购买，而就在刚刚，老先生发现自己的身份证丢失，无法去药店购买口罩，他只能向警方求助。

接到求助后，根据南京市公安局出台的20条惠民措施以及玄武公安分局的相关服务民生工作部署，民警钱盈遂采取“紧急业务预约办”的方式，与戴老先生电话商议，约定下午3点由戴老先生到就近的新街口派出所补办身份证。由于正式的身份证需要二十个工作日后方可取得，钱盈考虑到老先生有急用，决定为其当场制发临时身份证。

当天下午，仅用了15分钟，戴老先生就拿到了办好的临时身份证，与此同时，民警还送给他应急使用的一个口罩，以备不时之需。戴老先生非常感动，接过口罩，说道：“今天真是太感谢了，现在这个时期不方便握手，我希望等疫情结束后再来感谢各位警官的帮助。”

据民警钱盈介绍，疫情防控期间，为全面贯彻落实《南京市公安局在疫情防控期间服务民生支持企业发展的二十条措施》精神和玄武分局相关工作部署要求，以“涉疫事项加急办、必办事项高效办、非紧急事项延后办、法定特许推迟办”为原则，根据玄武公安分局人口管理大队窗口服务具体安排，如接到市民有紧急办理身份证的业务，他们会妥善安排时间，“现在是特殊时期，我们每个时间点只接待一名群众办理业务，尽量错峰办理，减少窗口人员聚集。同时每位市民离开后，我们都会为窗口消毒，将交叉传染的可能性降到最低。”

警方提示： 疫情防控期间，市民朋友可通过南京公安、玄武公安微警务平台、我的南京、江苏政务服务APP等网上平台办理包括人才落户、新生婴儿出生登记、市内迁移、外地亲属投靠等70项户籍业务，相关证照可通过快递送达。市民如遇死亡注销、身份证已过有效期但急需使用身份证办理其他业务等紧急需求，公安机关提供电话预约办理、急事急办服务，最大限度减少“接触式”流动性传播风险。